No solo 6.800 € recuperados: una cuenta FBA con menos problemas.
La historia de GIORGETTI STRASS
"Estoy contento con vuestro trabajo porque es puntual, atento, decidido. Los resultados están ahí y son claros, son objetivos." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS (traducido del italiano)
De un vistazo
GIORGETTI STRASS es la marca de una histórica empresa italiana (Giorgetti Giorgio srl) que durante más de 50 años ha suministrado materiales, maquinaria y accesorios para la moda, con una facturación superior a 2 M€ anuales.
Eagle Eye Full Service generó más de 6.800 € en reembolsos gestionando los casos de Amazon directamente en su cuenta. Pero eso no es todo: según el testimonio de Gionata, también se ha producido una notable reducción de daños y problemas en los envíos desde que comenzó la colaboración.
El desafío
Gestionar un catálogo grande en solitario no deja margen para estar encima de cada problema de Amazon FBA. Las solicitudes de reembolso tienen plazos precisos, requieren documentación exacta, sin mencionar el seguimiento de los casos abiertos. Pero entre la producción, el almacenamiento y las ventas que hay que atender, para Gionata en GIORGETTI STRASS la burocracia de Amazon acaba al final de la lista de prioridades.
El riesgo, en estos casos, no es solo perder un reembolso: es ni siquiera darse cuenta.
La solución
Eagle Eye gestiona la cuenta de Gionata en Seller Central. Cuando falta un documento, el equipo le contacta por WhatsApp sin necesidad de acceder a un portal ni gestionar tickets. Si está ocupado, se lo recuerdan amablemente.
Mientras tanto, el equipo de Eagle Eye monitoriza y abre casos de reembolso en las diferentes áreas de su cuenta, desde los envíos entrantes hasta los daños en almacén, sin que él tenga que hacer el seguimiento de cada uno personalmente.
Los resultados
Más de 6.800 € recuperados gracias a los casos de reembolso gestionados por Eagle Eye en la cuenta de Gionata. Pero, como él mismo explica, la cifra no lo es todo:
"Para mí, los envíos y artículos dañados han bajado drásticamente. Mientras tanto, hablando en el foro con otros compañeros, la situación para algunos es insostenible. [...] Tienen mucha paciencia y me recuerdan continuamente las cosas que necesito enviar." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS (traducido del italiano)
No es un caso aislado: la supervisión constante de una cuenta a menudo cambia el comportamiento de Amazon con el tiempo. Los problemas pueden resurgir cada día, pero la continuidad del trabajo de Eagle Eye también ha traído esto: más atención por parte de Amazon, no solo más reembolsos.
¿Podría funcionar para ti?
Para cualquiera que gestione un catálogo grande de productos en Seller Central, saber que alguien está siguiendo cada caso de Amazon, sin necesidad de comprobarlo, ya es un alivio. Para Gionata, la burocracia FBA ha vuelto a ser un detalle, no una preocupación diaria: los números, combinados con su testimonio, lo confirman.
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