Los 6 errores más comunes en Amazon que debes evitar para Navidad 2024 (incluyendo tus reembolsos FBA)

Vender en Amazon es una de las formas más rápidas de construir un negocio e-commerce próspero, pero como todo, no está exento de errores.

En esta guía, te mostraremos algunos de los errores más frecuentes de Amazon y de vendedores como tú, cómo afectan tus ventas, tus márgenes y tu negocio.

Pero lo más importante, te daremos algunos consejos sobre cómo evitarlos para prepararte mejor para el periodo navideño de 2024.

1. Gestión incorrecta del inventario

La gestión incorrecta del inventario es uno de los errores comunes en Amazon: los vendedores se quedan sin stock o se encuentran con inventario que no se vende. En ambos casos (inventario demasiado bajo o inventario demasiado alto) Amazon cobra tarifas elevadas, especialmente cuando las discrepancias son altas (por inventario de larga duración, o por inventario excesivamente bajo comparado con sus métricas).

NUESTRO CONSEJO: Usa software que te permita ver en tiempo real cuál es el stock óptimo haciendo una mezcla adecuada entre el stock sugerido por Amazon (para evitar tarifas por exceso/defecto) y tu stock óptimo considerando la velocidad de reposición con tus proveedores. Usa un coeficiente de riesgo para la varianza que pueda crearse, pero sobre todo, monitoriza a tu competencia diariamente, que a menudo crea picos o desequilibrios entre oferta-demanda.

2. Errores en la estrategia de precios

El pricing de productos en Amazon es dinámico y no puedes mantener el mismo precio durante días, meses, años. Ya sea que vendas en Private Label o en Retail, la competencia y los eventos juegan un papel clave en la dinámica de tus precios. Cada día y en realidad cada hora, los competidores pueden cambiar sus precios creando una brecha importante con tu producto.

NUESTRO CONSEJO: Si eres Retailer, usa herramientas de repricing para automatizar tu sistema de precios que te permitan ajustarlos de forma automatizada y en tiempo real, para ganar siempre la Buy Box. Si eres Private Label, considera vender a tu precio completo en periodos de picos de demanda, mientras que considera ofrecer descuentos, promociones y cupones cuando tus competidores estén haciendo guerra de precios. Siempre considera que como Private Label nunca debes devaluar tu producto: invierte más en publicidad si es necesario.

3. Ignorar las tarifas ocultas de FBA

Las tarifas ocultas de la logística de Amazon que afectan los beneficios son fáciles de pasar por alto: tarifas de almacenamiento a largo plazo, tarifas de retirada y tarifas de manipulación inesperadas pueden acumularse rápidamente si no prestas atención. Si no revisas tus gastos correctamente, nunca te darás cuenta de cuánto te cuestan las tarifas ocultas.

NUESTRO CONSEJO: Revisa regularmente tus informes en Seller Central para mantener las tarifas ocultas de FBA bajo control. ¿No sabes por dónde empezar? Regístrate en Eagle Eye Software FULL SERVICE para auditar tu cuenta y recuperar cualquier fondo perdido. Nuestro equipo de expertos, incluyendo exempleados de Amazon, ofrece una gestión eficiente de solicitudes de reembolsos FBA y tasas de éxito más altas en reembolsos.

4. No optimizar los listings

Incluso los errores más pequeños en los listings pueden costarte ventas. Imagina buscar un producto, y no estar ahí, o perder keywords importantes para diferentes periodos del año, o incluso gastar demasiado en tu puja cuando no es necesario, o demasiado poco, perdiendo tu lugar en la búsqueda de Amazon.

NUESTRO CONSEJO: Investiga y analiza tus keywords de mejor rendimiento semanalmente. Considera nuevas keywords en diferentes periodos del año. En el periodo pre-Black Friday, estudia tus campañas para entender las keywords con más clics, luego invierte tu presupuesto en esas keywords en el periodo Q5. Considera usar software para actualizar pujas de forma automática y eficiente, considerando también los horarios con más picos de demanda.

5. Perder tus envíos

Si alguna vez has enviado un cargamento con etiquetado incorrecto o cantidades incorrectas, sabes lo frustrantes que pueden ser las consecuencias. Amazon podría incluso rechazar o perder tu envío, retrasando la disponibilidad de tu stock y dañando tus ventas.

NUESTRO CONSEJO: Siempre verifica las directrices de envío FBA de Amazon antes de enviar inventario. Comprueba dos veces que todas las etiquetas estén aplicadas correctamente y que los paquetes estén adecuadamente preparados para un procesamiento rápido. Toma una fotografía de los paquetes etiquetados, si puedes también un vídeo de la preparación. ¡Estas son evidencias importantes para solicitar cualquier reembolso FBA!

6. Ignorar los errores de la logística de Amazon

Es sorprendente lo frecuentemente que tu inventario se pierde, destruye, no se reembolsa o se daña en el almacén por Amazon y a veces puede que ni siquiera te informen al respecto. Por estas razones, como vendedor, es importante hacer un seguimiento cercano de tu inventario para ahorrar dinero. Según la política de reembolso, tienes derecho a compensación en caso de errores de Amazon, pero necesitas presentar una solicitud y abrir un caso relacionado.

NUESTRO CONSEJO: Revisa frecuentemente tus informes de inventario o contáctanos para presentar reclamaciones por productos perdidos, destruidos, no reembolsados, no devueltos o dañados. ¡Nos especializamos en recuperar dinero que ni siquiera sabías que tenías que recuperar!

Obtén tus reembolsos FBA sin esfuerzo

Para la mayoría de los puntos enumerados arriba, existen software y servicios que pueden ayudarte a ahorrar tiempo y dinero, así como a enfocarte en lo que consideras importante.

En particular, en Eagle Eye Software llevamos más de 2 años descubriendo todos los errores cometidos por la logística de Amazon y ayudando al vendedor a recuperar los reembolsos que le corresponden, abriendo nosotros mismos las solicitudes de reembolso, gestionando el soporte de Amazon y obteniendo tu dinero que será acreditado en tu saldo de Seller Central.

El FULL SERVICE de Eagle Eye Software puede marcar la diferencia. Mientras nosotros encontramos cada error de Amazon y solicitamos con éxito todos los reembolsos FBA por ti, tú serás libre de priorizar actividades más estratégicas para tu negocio.

Después de todo, revisar meses de datos y perder tiempo en actividades agotadoras es algo para lo que la mayoría de los emprendedores difícilmente tienen tiempo y ganas.

¿Cuál es la ventaja de confiar completamente en nuestro FULL SERVICE?

• Hemos sido líderes en Italia en recuperación de reembolsos FBA durante más de 2 años
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