Remboursements FBA : la logistique Amazon vous doit assurement de l'argent !
Cher vendeur Amazon,
Les vacances arrivent et c'est le moment ideal pour se detendre et se preparer a redemarrer au mieux pour le Q4 et Q5 !
Comme vous le savez, dans une activite Amazon, il est crucial de garder sous controle tout ce qui genere de la tresorerie : chaque euro compte quand vous gerez votre entreprise ! Reclamer regulierement les remboursements FBA Amazon pour les erreurs commises par la logistique Amazon est une activite essentielle pour recuperer de l'argent et ne pas eroder vos marges.
Si vous n'avez jamais demande de remboursement FBA par le passe -- il est temps de comprendre comment faire ! Et meme si vous avez deja essaye, il y a toujours de la marge pour apprendre a les maximiser.
Au cas ou vous ne le sauriez pas, vous pourriez avoir de l'argent non reclame et si vous ne le demandez pas via un remboursement FBA, vous ne le reverrez plus.
Mais pourquoi Amazon devrait-il vous accorder un remboursement FBA ?
Selon la politique d'Amazon, lorsque le geant commet des erreurs logistiques qui vous concernent, vous pourriez avoir droit a une indemnisation. Prenons le temps ensemble de comprendre exactement comment fonctionnent les remboursements FBA et comment les obtenir -- credites directement sur votre solde Seller Central !
Quand etes-vous eligible aux remboursements FBA ?
Pour maximiser votre remboursement, il est essentiel de comprendre comment fonctionne chaque type de remboursement FBA. Concentrons-nous sur les six MACRO types d'anomalies les plus courants :
INVENTAIRE DETRUIT
Il est important de savoir qu'Amazon a le droit de jeter ou detruire votre inventaire a sa discretion, sans avoir besoin de demander votre autorisation. Heureusement, lorsque cela arrive, il est possible de demander un remboursement FBA. Gardez a l'esprit que, sauf si vous verifiez vos rapports avec une attention scrupuleuse, ce type d'anomalie peut facilement passer inapercu !
INVENTAIRE PERDU
Vos produits passent par de nombreuses etapes au cours de leur parcours dans les entrepots Amazon, une fois a l'interieur : le mouvement de marchandise entre entrepots et la livraison aux clients. La aussi, vous pouvez analyser vos rapports d'inventaire des 18 derniers mois, mais examiner ces rapports peut etre fastidieux, et souvent incomplet car beaucoup de donnees sont "cachees" par les API d'Amazon.
ENVOIS
Si vous vendez sur Amazon depuis quelques annees, vous avez surement fait l'experience d'Amazon perdant votre marchandise entrante vers les entrepots de stockage : dans ces cas, non seulement c'est votre responsabilite de demander le remboursement FBA lie a la marchandise perdue, mais aussi de fournir toutes les preuves documentaires (POD, factures, photographies, videos). Si vous avez deja essaye de demander des remboursements FBA sur des envois, vous savez a quel point il peut etre difficile et frustrant d'obtenir ce qui vous est du de la part d'Amazon. Mais heureusement, avec notre equipe, nous avons mis en place des cadres gagnants !
ERREURS SUR LES FRAIS FBA AMAZON
Bien que la plupart des frais FBA soient inevitables, les surfacturations pourraient signifier que vous etes eligible a un remboursement FBA. Parfois en particulier, Amazon utilise des poids ou mesures incorrects pour calculer les frais d'expedition de votre produit. Amazon peut egalement mettre a jour le poids ou les mesures de votre produit a tout moment, sans vous en informer : n'oubliez pas d'avoir les dimensions correctes de votre produit a portee de main lorsque vous demandez ce type de remboursement FBA !
INVENTAIRE ENDOMMAGE
Il peut etre decourageant de decouvrir qu'un ou plusieurs de vos produits ont ete endommages par la logistique Amazon. Heureusement, vous pouvez demander un remboursement FBA dans tous les cas suivants :
- Quand un produit est endommage dans le centre de distribution
- Quand un produit est endommage pendant le transport du centre de distribution vers le client
- Quand des envois sont endommages pendant le trajet vers les centres de distribution
RETOURS
Les retours clients sont inevitables pour tout vendeur Amazon FBA. Pendant le processus de retour cependant, de nombreuses anomalies peuvent se produire qui vous rendent potentiellement eligible a un remboursement FBA. En voici quelques-unes :
- Articles retournes en etat endommage
- Articles retournes en dehors du delai prevu (45 jours)
- Retour d'un article incorrect (SWITCHEROO)
- Remboursements qui depassent le montant paye par le client
Concernant les remboursements FBA lies aux retours, il est bon de preciser qu'une analyse preventive de votre categorie de produit est necessaire pour identifier tous les domaines possibles ou vous pouvez demander des remboursements FBA !
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