Nicht nur 6.800 € zurückerhalten: ein FBA-Konto mit weniger Problemen.
Die Geschichte von GIORGETTI STRASS
„Ich bin zufrieden mit eurer Arbeit, weil sie pünktlich, aufmerksam und entschlossen ist. Die Ergebnisse sind da und sie sind klar, sie sind objektiv." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS (aus dem Italienischen übersetzt)
Auf einen Blick
GIORGETTI STRASS ist die Marke eines traditionsreichen italienischen Unternehmens (Giorgetti Giorgio srl), das seit über 50 Jahren Materialien, Maschinen und Zubehör für die Modebranche liefert und einen Jahresumsatz von über 2 Mio. € erzielt.
Eagle Eye Full Service hat über 6.800 € an Erstattungen generiert, indem Amazon-Fälle direkt auf dem Konto verwaltet wurden. Aber das ist nicht alles: Laut Gionatas Aussage ist seit Beginn der Zusammenarbeit auch ein deutlicher Rückgang von Versandschäden und Problemen zu verzeichnen.
Die Herausforderung
Einen großen Katalog allein zu verwalten, lässt keinen Raum, sich um jedes Amazon-FBA-Problem zu kümmern. Erstattungsanträge haben genaue Fristen, erfordern präzise Dokumentation und die Nachverfolgung offener Fälle. Doch zwischen Produktion, Lagerhaltung und Vertrieb landet Amazons Bürokratie bei Gionata von GIORGETTI STRASS ganz unten auf der Prioritätenliste.
Das Risiko ist in solchen Fällen nicht nur, eine einzelne Erstattung zu verlieren: Es besteht darin, es nicht einmal zu bemerken.
Die Lösung
Eagle Eye verwaltet Gionatas Konto auf Seller Central. Wenn ein Dokument fehlt, kontaktiert das Team ihn über WhatsApp – ohne dass er auf ein Portal zugreifen oder Tickets verwalten muss. Wenn er beschäftigt ist, erinnern sie ihn höflich.
In der Zwischenzeit überwacht das Eagle-Eye-Team die verschiedenen Bereiche seines Kontos und eröffnet Erstattungsfälle – von eingehenden Sendungen bis hin zu Lagerschäden –, ohne dass er jeden einzelnen selbst verfolgen muss.
Die Ergebnisse
Über 6.800 € zurückerhalten dank der von Eagle Eye auf Gionatas Konto verwalteten Erstattungsfälle. Aber wie er selbst erklärt, ist die Zahl nicht alles:
„Für mich sind Sendungsschäden und beschädigte Artikel drastisch zurückgegangen. Gleichzeitig höre ich im Forum von anderen Kollegen, dass die Situation für einige untragbar ist. [...] Sie haben große Geduld und erinnern mich ständig an die Dinge, die ich einsenden muss." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS (aus dem Italienischen übersetzt)
Es ist kein Einzelfall: Die kontinuierliche Überwachung eines Kontos verändert oft, wie Amazon sich im Laufe der Zeit verhält. Probleme können jeden Tag wieder auftreten, aber die Kontinuität der Arbeit von Eagle Eye hat auch dies bewirkt: mehr Aufmerksamkeit von Amazon, nicht nur mehr Erstattungen.
Könnte das auch bei Ihnen funktionieren?
Für jeden, der einen großen Produktkatalog auf Seller Central verwaltet, ist es bereits eine Erleichterung zu wissen, dass sich jemand um jeden Amazon-Fall kümmert – ohne selbst nachschauen zu müssen. Für Gionata ist die FBA-Bürokratie wieder zu einem Detail geworden, nicht zu einer täglichen Sorge: Die Zahlen, zusammen mit seiner Aussage, bestätigen es.
Wenn auch Sie Ihr Amazon-Konto ohne gezielte Überwachung von Retouren und Erstattungen verwalten, können Sie mit einer kostenlosen 2-monatigen Testphase starten oder ein Gespräch mit unserem Team buchen.