Vertrag: Der Vertrag bezeichnet die zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossene rechtliche Vereinbarung, die die Nutzung der Software und der angebotenen Leistungen regelt.
Software: Die Software bezeichnet das vom Anbieter entwickelte Computerprogramm, das den Kunden bestimmte Funktionen und Leistungen bereitstellt.
Leistung: Die Leistung bezeichnet die Gesamtheit der Funktionen, Ressourcen, Unterstützungs- und Beratungsleistungen, die der Anbieter den Kunden über die Software erbringt, nach Maßgabe der in diesen Nutzungsbedingungen getroffenen Vereinbarungen.
Ware: Die von der Software überprüfte Ware sind die im Eigentum des Verkäufers stehenden Einheiten, die über die Amazon-FBA-Logistik verwaltet werden und den Erstattungsrichtlinien und -bedingungen von Amazon unterliegen.
1. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen werden zwischen dem Unternehmen Zonware Sp. z O. O. (USt-IdNr.: PL8992917791, italienische Steuernummer: IT00337179998), E-Mail: info@eagle-eye.software (nachfolgend auch „Anbieter“) und der Person (nachfolgend auch „Kunde“) geschlossen, die die Seiten der über folgenden Link erreichbaren Website besucht www.eagle-eye.software (nachfolgend auch „Website“) und die dort bereitgestellten digitalen Inhalte nutzt.
2. Der Anbieter und der Kunde werden gemeinsam auch als „Parteien“ bezeichnet.
3. Die auf der Plattform wix.com gehostete Website bietet exklusiven Zugang zu den dort vorhandenen digitalen Inhalten, die im alleinigen Eigentum des Anbieters stehen.
4. Diese Geschäftsbedingungen sind zwischen den Parteien verbindlich und gelten für alle Kunden, die eine oder mehrere der auf dieser Website angebotenen Leistungen erwerben.
5. Mit dem Zugriff auf die Eagle-Eye-Plattform und der Nutzung der Leistungen als Kunde – einschließlich des kostenlosen Abonnements – bestätigt der Kunde, den Vertrag gelesen und verstanden zu haben, und akzeptiert sämtliche Bedingungen.
6. Kunden, die die auf dieser Website angebotenen Leistungen nutzen, bestätigen, diese Geschäftsbedingungen zu kennen und anzuerkennen, und erklären auf eigene Verantwortung, dass sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.
7. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften akzeptiert der Kunde für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen, dass sämtliche Verträge, Hinweise, Offenlegungen und sonstigen Mitteilungen in elektronischer Form dem Schriftformerfordernis genügen, soweit ein solches gesetzlich vorgeschrieben ist.
8. Ein Verstoß gegen die nachstehenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer kann zur Aussetzung oder Beendigung der Leistung und der zugehörigen Nutzungslizenz führen.
1. Der Vertrag regelt die Nutzung der auf der Website angebotenen Leistungen und digitalen Inhalte (nachfolgend auch „Leistung“) und hat diese zum Gegenstand.
2. Die Leistung umfasst die Nutzung einer Software, die über API-Schlüssel aus dem Seller-Central-Konto des Kunden mit der Amazon-Plattform verbunden wird.
3. Die Software soll Amazon-Verkäufern ermöglichen, Bestandsabweichungen bei Ware zu erkennen, die an das Amazon-Logistiknetz gesendet wurde, um Erstattungsmöglichkeiten aufgrund von Fehlern dieser Logistik zurückzuholen.
4. Die Leistung wird in den Versionen „StartUp Full Service“ und „Enterprise Full Service“ angeboten, die sich nach den nachstehend genannten Kundentypen unterscheiden:
5. Die Version „StartUp Full Service“ ermöglicht es, die Eagle-Eye-Software mit Ihrem Amazon-Konto zu verbinden und ein Audit der Erstattungsmöglichkeiten zu erhalten. Darüber hinaus übernehmen Mitarbeitende von Eagle Eye die Eröffnung von Amazon-Fällen für Erstattungsanträge. Der Kunde erhält zudem Zugang zur mobilen Version der Software mit integriertem Scanner zur Bearbeitung bestimmter Arten von Erstattungsmöglichkeiten. Die Version StartUp Full Service ist Verkäufern vorbehalten, deren Umsatz in den letzten 12 Monaten unter 500.000 € lag
Die Version „Enterprise Full Service“ umfasst den Leistungsumfang der Version „StartUp Full Service“, richtet sich jedoch an alle Kunden mit einem Umsatz von über 500.000 € in den letzten 12 Monaten. Der Kunde kann dabei entscheiden:
6. Bereits an dieser Stelle wird klargestellt: Entscheidet sich der Kunde, Fälle eigenständig zu bearbeiten, kann er später das Eingreifen von Eagle-Eye-Mitarbeitenden anfordern; ebenso kann er die eigenständige Bearbeitung von Fällen verlangen, nachdem diese vom Anbieter eröffnet wurden.
7. Der Kunde akzeptiert, dass der Anbieter regelmäßig den über das Seller-Central-Konto erzielten Umsatz überprüft und, sofern eine nicht zur Situation passende Abonnementwahl festgestellt wird, das hinterlegte Zahlungsmittel mit dem Betrag belastet, der bei Wahl des zutreffenden Abonnements angefallen wäre. Stellt der Anbieter umgekehrt die Zahlung nicht geschuldeter Beträge fest, erstattet er diese.
1. Um auf die angebotene Leistung zuzugreifen, muss der Nutzer die gewünschte Version auswählen und sich auf der Website registrieren. Der Nutzer kann sich über die websiteeigenen Authentifizierungssysteme oder über den authentifizierten Zugang zu seinem Konto bei angebundenen sozialen Netzwerken registrieren (die Liste finden Sie auf der Zugangsseite der Website).
In beiden Fällen erhält der Nutzer an die bei der Registrierung verwendete Adresse eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Abschluss der Registrierung. Mit dem Klick auf den im vorstehenden Punkt genannten Link bestätigt der Kunde seine E-Mail-Adresse und muss seine Zugangsdaten eingeben, um das gebuchte Abonnement zu aktivieren.
2. Der Nutzer hat die Möglichkeit, verschiedene kostenpflichtige Abonnements zu aktivieren.
Entscheidet sich der Nutzer für die Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements, gilt der Zahlungsvorgang als Kaufangebot; der Vertragsschluss erfolgt mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail.
Wählt der Kunde die Zahlung per Kreditkarte, steht dies unter dem Vorbehalt der Prüfung, dass die ausgebende Bank für Online-Käufe freigeschaltet ist.
3. Bei Problemen während der Aktivierung und des Bestellvorgangs kann der Nutzer an folgende E-Mail-Adresse schreiben info@eagle-eye.software.
Der Anbieter prüft die Einhaltung der in den vorstehenden Punkten genannten Verfahren und gewährt dem Kunden, sofern keine berechtigten Gründe entgegenstehen, innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail Zugang zur Software.
1. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
2. Die auf der Website angegebenen Preise, die der Kunde bereits jetzt als bekannt anerkennt, können sich im Zeitverlauf ändern; dies berührt nicht den dem Kunden zum Kaufzeitpunkt berechneten Preis. Die neuen Preise gelten vielmehr nach Ablauf der vom Kunden erworbenen kostenpflichtigen Leistungen.
3. Die Regelung des vorstehenden Absatzes gilt nicht bei offensichtlichen Schreib- oder Rechenfehlern; diese werden unverzüglich berichtigt, was auch Nachberechnungen für zurückliegende Zeiträume umfasst, in denen der Fehler vorlag.
4. Das Entgelt für die Nutzung der Software wird ab dem Zeitpunkt der Registrierung auf der Website des Anbieters monatlich über das Zahlungsmittel abgerechnet.
5. Die auf der Website angegebenen Preise umfassen die Provision von 20 %, die auf die aus Amazon-Erstattungen erzielten Beträge berechnet wird.
Der so bestimmte Prozentsatz wird bei zurückgeholter Ware auf den von Amazon den zurückgeholten Einheiten zugewiesenen Geldwert berechnet.
Der so ermittelte Betrag wird im folgenden Abrechnungszeitraum automatisch über das vom Nutzer des jeweiligen „Full Service“-Pakets angegebene Zahlungsmittel abgerechnet. Konkret belastet der Anbieter bis zum 10. des auf den Bezugszeitraum folgenden Monats die prozentualen Beträge auf die zurückgeholte Ware über das vom Kunden beim Kauf hinterlegte oder später geänderte Zahlungsmittel. Der Kunde kann das gewählte Zahlungsmittel ändern, ist jedoch nicht berechtigt, es zu entfernen und damit die Abbuchung unmöglich zu machen, bevor sämtliche dem Anbieter geschuldeten Beträge beglichen sind.
6. Findet Amazon nach erfolgter Erstattung für verlorene, beschädigte oder anderweitig erstattungsfähige Ware die Einheiten wieder und verlangt vom Nutzer die Rückzahlung, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die ihm zustehenden Provisionen zurückzuerstatten – weder an den Kunden noch an Amazon.
1. Der Anbieter ist berechtigt, besondere Rabatte zu gewähren, die an die gewählte Produktart, die Laufzeit des Abonnements, den Kundentyp oder sonstige Kriterien anknüpfen, die er zur Rechtfertigung eines vergünstigten Tarifs für geeignet hält.
2. Der Anbieter ist berechtigt, zeitlich begrenzte Aktionen anzubieten, die Zugang zu gegenüber den Standardtarifen vergünstigten Konditionen oder zu zusätzlichen kostenlosen Funktionen gewähren. Bereits jetzt wird klargestellt, dass ein Kunde, der eine Aktion aus objektiven Gründen – etwa wegen Ablaufs des Aktionszeitraums oder weil die Aktion noch nicht begonnen hat – oder aus subjektiven Gründen – etwa weil er die Aktivierung der Aktion nicht beantragt hat, sofern deren Wirksamkeit von seinem Handeln abhängt – nicht in Anspruch nehmen konnte, keinen Anspruch auf Erstattung oder Anpassung seines Tarifs während dessen Laufzeit oder jedenfalls bis zur Verlängerung des Abonnements hat, sofern zu diesem Zeitpunkt eine Aktion läuft.
3. Der Anbieter gewährt dem Kunden für dessen erste Testphase des Pakets „StartUp Full Service“ oder „Enterprise Full Service“ 60 kostenlose Tage. Das kostenlose Angebot bezieht sich ausschließlich auf den fixen Anteil der auf der Website angegebenen Preise. Der Prozentsatz von 20 % auf die von Eagle-Eye-Mitarbeitenden erzielten Erstattungen bleibt unverändert bestehen.
1. Der Kunde darf die Leistung ausschließlich in der in diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich beschriebenen Weise nutzen und hat etwaige technische Beschränkungen der Software sowie die vorgesehenen Nutzungsarten zu beachten.
Beispielhaft und nicht abschließend darf der Kunde nicht:
2. Der Kunde erkennt an, dass er zur Nutzung der Software elektrische, elektronische oder sonstige Geräte, Software, Telefon- und/oder Netzdienste sowie alles Weitere selbst bereitstellen muss und dass die Software daher nicht die Bereitstellung der für den Internetzugang erforderlichen Mittel durch den Anbieter umfasst.
3. Der Kunde verpflichtet sich zudem, den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen freizustellen, die aus welchem Grund auch immer gegen diesen erhoben werden und mit der Ungeeignetheit von Hardware-, Netz- und/oder Softwaresystemen für die ordnungsgemäße Nutzung der Software zusammenhängen.
4. Der Kunde erkennt an, dass das Internet nicht vom Anbieter kontrolliert wird und dass aufgrund der besonderen Struktur dieses Netzes weder eine öffentliche oder private Stelle noch der Anbieter dessen Leistungsfähigkeit und Funktion gewährleisten und überwachen oder die Inhalte der übermittelten Informationen kontrollieren kann. Aus diesem Grund trifft den Anbieter keine Haftung für die Übermittlung oder den Empfang rechtswidriger Informationen jedweder Art.
5. Meldet der Kunde Störungen oder Fehlfunktionen, verpflichtet er sich, sämtliche vom Anbieter gegebenenfalls angeforderten Angaben und Informationen bereitzustellen.
6. Der Kunde erteilt hiermit seine Zustimmung dazu, dass die Software ganz oder teilweise von einer anderen, vom Anbieter benannten Stelle bereitgestellt wird.
Die Software wird bei Amazon Web Services (AWS) gehostet.
Um die für ihren Betrieb erforderlichen Daten zu erhalten, ist die Software an den Amazon Marketplace angebunden.
1. Der Anbieter kann in regelmäßigen Abständen weitere Software-Updates veröffentlichen, darunter neue Funktionen, kleinere technische Änderungen, aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen erforderliche Änderungen sowie Gestaltungsänderungen. Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen willigt der Kunde ein, solche Updates zu erhalten.
2. Updates können automatisch und ohne Zutun des Kunden erfolgen; der Anbieter ist jedoch berechtigt, nicht automatische Updates bereitzustellen, die erst nach ihrer Installation wirksam werden. Der Anbieter verpflichtet sich bereits jetzt, die erforderliche Unterstützung zu leisten, falls der Kunde Schritte zur Aktualisierung der Software durchführen muss. Der Kunde erkennt an, dass Verzögerungen oder Fehler bei der Installation von Updates die Leistungsfähigkeit oder Funktion der Leistung beeinträchtigen können und dass der Anbieter für Mängel, die aus einer unterbliebenen Installation von Updates durch den Kunden resultieren, nicht haftet.
Die Software wird als WebApp bereitgestellt. Eine lokale Installation ist daher nicht erforderlich: Der Kunde ruft die Software über einen Webbrowser unter den Adressen „app.eagle-eye.software“ und „scanner.eagle-eye.software“ auf und meldet sich dort mit den Zugangsdaten an, die ihm der Anbieter bei der Registrierung mitteilt. Der Kunde muss die Software über das automatische Verfahren mit seinem Amazon-Seller-Central-Konto verbinden. Erst nach dieser Verbindung beginnt die Software eigenständig mit der automatischen Datenverarbeitung, die das Erkennen von Amazon-FBA-Erstattungsmöglichkeiten ermöglicht.
Die Abonnementpakete umfassen unterschiedliche Funktionen, deren Bereitstellung nachstehend beschrieben wird:
„StartUp Full Service“: Ermöglicht dem Nutzer, je Produkt die Gesamtzahl der Einheiten einzusehen, für die ihm Amazon-Erstattungen zustehen; Details über eigene Auswertungen einzusehen; zugehörige Fälle zu eröffnen und die Vorgangsnummer zu speichern, um Amazon-Erstattungen zu erhalten (Registerkarte „Reconciliation“). Der Kunde kann zudem einsehen, wo sich seine Produkte aktuell in Europa befinden (Registerkarte „Distribution“). Diese Version ist als Monats- oder Jahresabonnement nutzbar. Der Kunde erhält Zugang zur mobilen Version der Software, also einem integrierten Scanner („Eagle Eye Scan“), der die Barcodes seiner Entfernungsaufträge und Retouren lesen kann. Diese Erfassungen werden von der Software automatisch verarbeitet und als verwertbare Daten an die Eagle-Eye-Mitarbeitenden übermittelt, damit diese die zugehörigen Fälle eröffnen und Amazon-Erstattungen erwirken.
„Enterprise Full Service“: Das Paket bietet denselben Funktionsumfang wie „StartUp Full Service“, ist jedoch Amazon-Kunden vorbehalten, die in den letzten 12 Monaten einen Umsatz von über 500.000 € erzielt haben. Diese Version ist als Monats- oder Jahresabonnement nutzbar.
Für die Pakete „StartUp Full Service“ und „Enterprise Full Service“ gilt gleichermaßen:
Die Mitarbeitenden des Anbieters eröffnen und bearbeiten Amazon-Fälle, um Amazon-Erstattungen im Namen des Kunden zu erwirken. Damit der Anbieter Amazon-Fälle eröffnen kann, muss der Kunde in seinem Amazon-Seller-Central-Konto einen eigenen Unterbenutzer für den Anbieter anlegen. Das Verfahren zum Anlegen des Unterbenutzers teilt der Anbieter nach Abschluss des Abonnements mit. Sobald der Zugang zum Amazon-Seller-Central-Konto des Kunden eingerichtet ist, werden die Mitarbeitenden des Anbieters nach den Vorgaben des Kunden gemäß Art. 5) Version „Full Service“ tätig. Vor dem Erwerb und der Registrierung der Software „Enterprise“ sowie der Hinterlegung eines gültigen Zahlungsmittels (Kredit-, Debit- oder EC-Karte) werden die Mitarbeitenden des Anbieters nicht tätig.
Bis zum 10. des auf den Bezugszeitraum folgenden Monats erhält der Kunde einen Bericht mit den Einzelheiten der auf seinem Seller-Central-Konto erzielten Amazon-Erstattungen. Der Bericht weist zudem die dem Anbieter geschuldeten Beträge aus, berechnet als Provision von 20 % auf die erzielten Erstattungen (zzgl. MwSt.). Mit Erhalt dieses Berichts gilt die Abbuchung als stillschweigend anerkannt.
Bereits jetzt wird klargestellt, dass die prozentuale Provision auf den zurückgeholten Betrag dem Anbieter auch nach Ablauf des Abonnements zusteht, da dieser das Monatsende abwarten muss, um sie korrekt beziffern zu können. Der Kunde bleibt folglich zur Zahlung verpflichtet und der Anbieter behält den Anspruch auf die Provision auf den zurückgeholten Betrag für Tätigkeiten, die während der Laufzeit des Abonnements erbracht, aber erst in den Tagen nach dessen Ablauf abgerechnet wurden. Diese Version ist als Monats- oder Jahresabonnement verfügbar.
1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter seine personen- und/oder unternehmensbezogenen Daten unverzüglich mitzuteilen, und gewährleistet, dass diese richtig, aktuell und wahrheitsgemäß sind.
2. Der Kunde verpflichtet sich zudem, Änderungen der angegebenen Daten unverzüglich mitzuteilen.
3. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass der Anbieter bei Mitteilung falscher, veralteter oder unvollständiger Daten berechtigt ist, den Zugang zur Software auszusetzen und/oder den Vertrag nach Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs zu kündigen, die vom Kunden gezahlten Beträge einzubehalten und weitergehenden Schadensersatz geltend zu machen.
4. Es gilt in jedem Fall, dass sämtliche vom Kunden an den Anbieter übermittelten Daten der in diesem Vertrag geregelten Vertraulichkeitspflicht unterliegen.
1. Der Kunde akzeptiert und erkennt an, dass die Inhaberschaft an der Software einschließlich Quellcodes und etwaiger Anpassungen, Struktur, Aufbau, Konzeption und Know-how, der vom Anbieter für die besonderen Bedürfnisse des Kunden vorgenommenen Weiterentwicklungen und Verbesserungen, der zugehörigen Dokumentation sowie sämtlicher wirtschaftlicher Verwertungsrechte daran beim Anbieter verbleibt.
2. Der Kunde akzeptiert und erkennt an, dass sämtliche über diese Website vorhandenen oder bereitgestellten Inhalte in Form von Bildern, Audio- und Videodateien, digitalen Downloads, Datensammlungen und Software sowie Struktur, Aufbau, Konzeption und Know-how, das Gesamtprojekt, die Inhalte, Texte und die grafische Gestaltung Eigentum des Anbieters und/oder Dritter sind.
3. Material, das Gegenstand von Rechten des geistigen und/oder gewerblichen Eigentums Dritter ist und dem Kunden über die Website zur Verfügung gestellt wird, hat der Kunde unter Beachtung dieser Rechte zu nutzen. Der Kunde übernimmt insoweit die volle Verantwortung und verpflichtet sich, den Anbieter jetzt und künftig von allen nachteiligen Folgen freizustellen und schadlos zu halten.
4. Verletzt der Kunde gewerbliche Schutzrechte oder Rechte des geistigen Eigentums des Anbieters und/oder Dritter, behält sich der Anbieter die Kündigung des Vertrags nach Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs vor.
5. Der Kunde erkennt an, dass sämtliche Rechte an Marken, Logos, Namen und sonstigen Kennzeichen, die in irgendeiner Weise mit der Website und/oder der Leistung verbunden sind, dem Anbieter zustehen; er darf sie daher ohne dessen vorherige schriftliche Genehmigung in keiner Weise verwenden.
Der Anbieter ist Inhaber der eingetragenen Marke Eagle Eye.
1. Der Anbieter räumt dem Kunden, der dies annimmt, eine Lizenz zur Nutzung der Software und der zugehörigen Dokumentation ein.
2. Die dem Kunden mit Abschluss dieses Vertrags eingeräumte Nutzungslizenz ist persönlich, nicht übertragbar und zeitlich begrenzt; sie endet mit der Beendigung des Abonnements durch den Kunden.
3. Der Kunde erklärt, sich bewusst zu sein, dass die Software Eigentum des Anbieters ist, und dass er keinerlei Eigentums-, Verwertungs-, Weiterverkaufs- oder Übertragungsrechte geltend machen kann – auch nicht in Form einer Schenkung –, die nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen genannt sind.
1. Sind Kunden nach Abschluss des Abonnements mit der Funktionsfähigkeit der Software nicht zufrieden, können sie die vertragliche Garantie des Anbieters (sogenannte Zufriedenheits- bzw. Money-Back-Garantie) innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch nehmen, indem sie eine schriftliche Mitteilung per zertifizierter E-Mail oder per E-Mail senden (info@eagle-eye.software) mit dem Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie und den Gründen, aus denen die Software nicht zufriedenstellend war.
2. Mitteilungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, die Gründe der Inanspruchnahme nicht enthalten und/oder auf andere als die genannten Wege übermittelt werden, sind nicht geeignet, die vorgenannte Garantie auszulösen.
3. Innerhalb von 72 Stunden ab Eingang des Antrags nimmt der Anbieter Kontakt mit dem Kunden auf, um die Deaktivierung der Software vorzunehmen. Der erstattete Betrag entspricht dem für das Abonnement gezahlten Betrag und wird vom Anbieter innerhalb von 10 Tagen ab Deaktivierung der Leistung über dasselbe Zahlungsmittel ausgezahlt, das beim Abschluss verwendet wurde.
4. Bereits jetzt wird klargestellt, dass sich die Erstattung ausschließlich auf das vom Kunden gezahlte Abonnemententgelt bezieht und keine weiteren Beträge umfasst und sich nicht auf Prozentsätze bezieht, die dem Anbieter aus in dieser Zeit bereits erzielten Erstattungen zustehen. Erzielt der Anbieter beispielsweise vor dem Antrag des Kunden auf Inanspruchnahme der Garantie Erstattungen, bleibt der Anspruch auf den darauf entfallenden Prozentsatz bestehen und erlischt nicht durch die Inanspruchnahme der Garantie.
1. Der Kunde erkennt an, dass der Anbieter den Erfolg seines Geschäfts nicht gewährleisten kann, und versteht, dass dieser eine Dienstleistungspflicht ohne Erfolgsgarantie übernimmt.
2. Die Leistung umfasst Bereitstellungsformen, an denen Mitarbeitende beteiligt sind. In diesem Fall wird der Einsatz aller für die Auftragsdurchführung erforderlichen Kompetenzen zugesichert; es bleibt jedoch dabei, dass das Erreichen eines Ergebnisses nicht gewährleistet werden kann und nicht Gegenstand der erbrachten Leistung ist.
3. Der Anbieter haftet nicht für die Aussetzung oder endgültige Schließung der Amazon-Konten des Kunden oder von Plattformen Dritter sowie für Aktualisierungen oder Änderungen von Algorithmen, die die Funktionsfähigkeit der Leistung beeinträchtigen können.
4. Der Anbieter haftet nicht bei Aussetzung oder Unterbrechung der Leistung, Verzögerungen, Fehlfunktionen und/oder dem Verlust sämtlicher erhobener Daten infolge höherer Gewalt, unvorhergesehener oder anderweitig nicht vorhersehbarer Ereignisse oder infolge des Handelns Dritter, wie beispielsweise Naturereignisse, Software- oder Algorithmus-Updates, nachträglich eintretende Inkompatibilität, Eingriffe von Drittanbietern, die die erbrachte Arbeit verändern, Hardwareausfälle oder vergleichbare Ereignisse. Zu den Ursachen, die zur Aussetzung, Verzögerung oder jedenfalls zum Ausbleiben der Leistung führen können und für die der Anbieter nicht verantwortlich ist, zählen beispielhaft und nicht abschließend: Störungen von Telefon- und/oder Stromleitungen und/oder des Internets; Störungen von Software, Hardware und/oder Hosting-Diensten (Amazon Web Services (AWS), GoDaddy, Amazon Seller Central) sowie der Website wix.com; Unterbrechungen und/oder Aussetzungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben, auch außergewöhnlicher Art, oder aufgrund von Maßnahmen italienischer oder ausländischer Behörden; Manipulationen oder Eingriffe Dritter an Diensten oder Geräten, die vom Anbieter und vom Kunden genutzt werden; unsachgemäße Nutzung der Software durch den Kunden; Störungen der vom Kunden genutzten Verbindungsgeräte; fehlende Eignung und/oder Veralterung der vom Kunden genutzten Geräte oder Programme; Störungen der Leistung, Datenverluste, versehentliche Offenlegung personenbezogener Daten, die nicht auf das Verhalten des Anbieters zurückzuführen sind, sowie jede weitere Art von Schaden infolge unbefugten Eindringens Dritter oder von Viren.
5. Der Kunde erklärt, dass die Informationen, Unterlagen und sonstigen Materialien, die er dem Anbieter zur Erbringung der Leistung übermittelt oder übergibt, zutreffend, wahrheitsgemäß und aktuell sind, und verpflichtet sich, Änderungen mitzuteilen – mit dem Hinweis, dass der Anbieter keinerlei Pflicht zur Überprüfung ihrer Echtheit übernimmt und nicht für Schadensersatz- oder Entschädigungsansprüche oder sonstige nachteilige Folgen haftet, etwa die Deaktivierung des Amazon-Kontos oder zugehöriger Funktionen, die auf einer anhand der genannten Informationen oder nicht echter, unwahrer oder anderweitig veränderter Unterlagen von Amazon oder Dritten erbrachten Leistung beruhen.
6. Der Kunde erklärt, sich bewusst zu sein, dass die Verarbeitung seiner Daten für die Nutzung der Leistung erforderlich ist und dass diese Daten über das Internet übermittelt werden und dabei Systeme durchlaufen, die nur teilweise im Eigentum des Anbieters stehen und/oder von ihm betrieben werden. Aus diesen Gründen haftet der Anbieter nicht, falls diese Informationen unbefugten Dritten zugänglich werden, abgefangen werden oder verloren gehen – auch nicht infolge von Computerpiraterie, Serverausfällen oder vergleichbaren, ihm nicht zurechenbaren Ereignissen.
7. Der Kunde ist für die Verwahrung seiner Zugangsdaten allein verantwortlich, auch soweit er diese Informationen mit dem Anbieter teilt, um die Erbringung der Leistung zu ermöglichen.
8. Bei einem „Full Service“-Abonnement oder generell dann, wenn die Leistung Tätigkeiten der Mitarbeitenden des Anbieters umfasst, hängt das Erreichen konkreter Ergebnisse eng von den durchgeführten Tätigkeiten und der angewandten Strategie ab, die der Anbieter auf Grundlage seiner Erfahrung optimiert hat. Vor diesem Hintergrund haftet der Anbieter nicht für die Wirkungslosigkeit der umgesetzten Maßnahmen, auch wenn der Kunde die erteilten Hinweise nicht befolgt, die angeforderten Unterlagen nicht übermittelt, die erforderlichen Informationen nicht mitteilt oder – unmittelbar oder über andere Dienstleister – Änderungen an der vom Anbieter durchgeführten Tätigkeit vornimmt, ohne dessen vorherige Genehmigung einzuholen. Dem Kunden steht es frei, weitere Anbieter zu beauftragen, um dasselbe Ergebnis wie mit der gegenständlichen Leistung zu erreichen; er erkennt jedoch an, dass die jeweiligen Tätigkeiten miteinander unvereinbar oder für die Strategie sogar schädlich sein können. Der Anbieter übernimmt daher keine Verantwortung für die Wirkungslosigkeit der Leistung oder etwaige Sanktionen durch Amazon.
Für die Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter wird auf die Seite verwiesen zur Datenschutzerklärung.
1. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sind in italienischer Sprache abgefasst. Für alles, was in diesem Vertrag nicht ausdrücklich geregelt ist, gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs und die übrigen gesetzlichen Vorschriften.
1. Für sämtliche Streitigkeiten, die sich unmittelbar oder mittelbar aus der Auslegung, Durchführung, Beendigung und Wirksamkeit dieses Vertrags ergeben, ist ausschließlich das Gericht in Breslau (Wrocław) zuständig.
1. Die vom Anbieter bereitgestellten Links und Verweise auf externe Websites dienen ausschließlich Informationszwecken.
2. Für die Nutzung externer Websites, deren Links und Verweise auf der Website enthalten sind, trifft den Anbieter keine Haftung.
3. Die Aufnahme externer Links begründet keinerlei Haftung für die datenschutzkonforme Verarbeitung von Daten oder für sonstige Informationen, die der Kunde externen Websites übermittelt.
1. Diese Geschäftsbedingungen bleiben gültig und wirksam, bis sie vom Anbieter geändert und/oder ergänzt werden. Der Anbieter behält sich vor, diesen Vertrag jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ergänzen.
2. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam und für den Kunden verbindlich. Änderungen der geltenden Bedingungen werden den Kunden vorab mitgeteilt, damit sie diese prüfen können. Die fortgesetzte Nutzung der Leistung nach Änderungen des Vertrags gilt als Zustimmung des Kunden zu diesen Änderungen.
3. Dem Kunden wird empfohlen, den Vertrag regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen zu prüfen, die sich auf die Leistung auswirken können. Unbeschadet dessen verpflichtet sich der Anbieter, Änderungen dieser Geschäftsbedingungen, die auf betrieblichen Erfordernissen und/oder gesetzlichen Anpassungen beruhen, auf der Website mitzuteilen, um den Kunden zu informieren.
1. Klauseln, die aus welchem Grund auch immer ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sind, berühren die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags nicht; diese bleiben zwischen den Parteien gültig und wirksam.
2. Der Anbieter kann den Zugang des Kunden zur Website jederzeit nach vorheriger Ankündigung deaktivieren und die Nutzung der Leistung aussetzen, wenn der Kunde eine oder mehrere dieser Vertragsklauseln nicht einhält oder diesen Vertrag durch unzulässiges Verhalten vorsätzlich verletzt, ohne dass der Kunde Schadensersatz und/oder Entschädigung gleich welcher Art oder die Rückzahlung von Beträgen verlangen kann.
3. Verletzt der Kunde diesen Vertrag, stellt die Nichtausübung von Rechten durch den Anbieter in keinem Fall einen Verzicht auf diese dar.
1. Sämtliche Mitteilungen und/oder Beschwerden des Kunden an den Anbieter sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: info@eagle-eye.software.
