Ihre FBA-Erstattungen sind zu niedrig. Hier ist der Grund.
Sie erhalten eine Erstattung von Amazon. Sie sehen sich die Zahl an. Irgendetwas stimmt nicht.
Die Einheit kostet Sie 12 € in der Produktion. Amazon gibt Ihnen 4 €.
Sie eröffnen einen Case. Seller Support gibt Ihnen jedes Mal dieselbe Antwort: Das ist der korrekte Betrag gemäß unseren Unterlagen.
Es ist kein Fehler. Es ist eine Richtlinie, die im März 2025 in Kraft trat, und wenn Sie seither nicht gehandelt haben, verschenken Sie bei jeder Erstattung, die Amazon verarbeitet, Geld.
📋 Was sich im März 2025 geändert hat
Bis Anfang 2025 berechnete Amazon Erstattungen für verlorenen oder beschädigten FBA-Bestand auf Basis von etwas, das dem geschätzten Verkaufspreis Ihres Artikels nahekam. Es war nie exakt Ihr Verkaufspreis, lag aber für viele Produkte allgemein in der richtigen Größenordnung.
Im Dezember 2024 kündigte Amazon einen großen Richtlinienwechsel an. Ab dem 31. März 2025 würden Erstattungen für Bestand, der vor einer Kundenbestellung verloren oder beschädigt wurde, auf den Herstellungskosten basieren, nicht auf dem Verkaufspreis.
Amazon definiert Herstellungskosten als:
Ihre Kosten für die Beschaffung eines Produkts von einem Hersteller, Großhändler, Wiederverkäufer oder die Produktion des Artikels, wenn Sie der Hersteller sind. Ausgenommen sind Versand-, Handling-, Zoll- oder sonstige Kosten.
Quelle: Amazon Seller Central, Manage Your Sourcing Cost
Das kostet Seller bereits Geld. Der Wechsel von geschätztem Verkaufspreis zu Beschaffungskosten bedeutet niedrigere Erstattungen für die meisten Produkte. Aber der wirkliche Schaden entsteht in einem zweiten Schritt, den Amazon standardmäßig anwendet: Wenn Sie Ihre Beschaffungskosten nicht angeben, schätzt Amazon sie selbst.
🎲 Die Zahl, die Amazon verwendet, wenn Sie nichts mitgeteilt haben
Wenn Sie Ihre tatsächlichen Beschaffungskosten nicht eingereicht haben, lässt Amazon das Feld nicht leer. Es füllt es selbst aus, unter Verwendung geschätzter Herstellungskosten, die anhand vergleichbarer Produkte auf der Plattform benchmarked werden.
ABER ihre Schätzung ist durchgehend niedrig. Oft weit von Ihren realen Kosten entfernt!
Wir haben die Daten gezogen, um es zu bestätigen. Anfang 2026 analysierte unser Team das Manage-Your-Sourcing-Cost-Portal über 97 Seller-Konten, die wir verwalten. Das haben wir gefunden:
- 90,78 % hatten eine von Amazon generierte Schätzung hinterlegt. Schlecht.
- 4,15 % der SKUs hatten Beschaffungskosten, die direkt vom Seller eingereicht wurden. Gut.
- 5,06 % hatten überhaupt nichts hinterlegt – niedrig und zufällig. Verrückt.
Neun von zehn Produkten, über fast hundert Konten hinweg, ohne Kostenangabe. Jedes Mal, wenn eine dieser SKUs in einem FBA-Lager verloren geht oder beschädigt wird, füllt Amazon eine Zahl ein – und diese Zahl bestimmt Amazon.
Ist es möglich, dass 91 % der Seller sich bewusst dafür entschieden haben, Amazon schätzen zu lassen?
NEIN. Sie haben einfach nicht gehandelt. Das Portal startete mit frühen Fehlern, hat immer noch einige davon. Seller haben es einmal versucht und aufgegeben oder nie realisiert, was auf dem Spiel steht.
💸 Wie die Differenz tatsächlich aussieht
Machen wir es konkret.
Einer unserer Kunden stellt Stahlprodukte her. Wenn eine Einheit in einem Amazon-Lager verloren geht, erhält er eine Erstattung von rund 4 €. Seine tatsächlichen Produktionskosten betragen 21 €. Allein der Stahl kostet 13 €.
Amazons Schätzung ist nicht willkürlich. Sie wird an vergleichbaren Artikeln auf dem Marktplatz benchmarked. Aber der Marktplatz hat keinen vergleichbaren Artikel zu denselben Produktionskosten, also verankert sich der Algorithmus an der niedrigsten verfügbaren Referenz. Das Ergebnis ist eine Erstattung, die weniger als 20 % des tatsächlichen Verlusts abdeckt. Das ist inakzeptabel.
Das ist kein Einzelfall. Es ist das natürliche Ergebnis eines Systems, in dem Amazons Schätzung keinen Grund hat, genau zu sein, und jeden Anreiz hat, konservativ zu sein. Für einen Seller mit Dutzenden oder Hunderten von SKUs und einem stetigen Volumen an FBA-Verlusten pro Jahr summiert sich die kumulative Differenz zwischen Amazons Schätzung und Ihren tatsächlichen Beschaffungskosten schnell.
Und anders als bei den meisten Amazon-Problemen gibt es hier eine direkte Lösung: AKTUALISIEREN SIE DIE SOURCING COSTS.
🤷 Warum die meisten Seller ihre Kosten nicht aktualisiert haben
Wenn die Lösung existiert, warum sind neun von zehn Sellern immer noch ungeschützt? Es gibt drei Gründe.
1. Es tut nicht weh, bis es wehtut
Die Aktualisierung der Beschaffungskosten erfordert das Auffinden von Rechnungen oder Kostendokumenten für jede FNSKU, deren Upload ins Portal und das Warten auf Amazons Überprüfung. Für einen Seller mit großem Katalog ist das ein echtes Projekt.
Das Problem fühlt sich nicht dringend an. Sie bemerken es erst, wenn eine Erstattung mit einer falsch aussehenden Zahl ankommt. Dann ist es für diesen spezifischen Fall zu spät.
2. Eine fehlgeleitete Sorge um Lieferantendaten
Um Beschaffungskosten einzureichen, müssen Sie ein Dokument bereitstellen, das Ihren Lieferanten benennt und den Stückpreis zeigt. Manche Seller zögern, besorgt darüber, dass die Weitergabe von Lieferantendaten an Amazon Einblick in ihre Lieferkette geben könnte.
Die Sorge hält nicht stand. Seller, die so denken, schützen Lieferantennamen auf Kosten systematischer Untererstattung bei jedem zukünftigen Verlust. Ob das Risiko real ist oder nicht – das Ergebnis ist sicher.
3. Sie haben es einmal versucht, stießen auf Probleme und kamen nie zurück
Das Manage-Your-Sourcing-Cost-Portal startete mit einer holprigen Benutzererfahrung. Dokumente wurden aus unklaren Gründen abgelehnt. Technische Fehler waren häufig. Viele Seller versuchten, ihre Kosten Anfang 2025 zu aktualisieren, stießen auf eine Wand und kehrten nie zurück.
Ein Jahr später funktioniert das Portal besser, erfordert aber immer noch Beharrlichkeit. Die Seller, die aufgegeben haben, sind nicht zurückgekommen.
🏪 Es hängt von Ihrem Seller-Typ ab
Nicht jeder Seller steht vor demselben Prozess. Wie Sie arbeiten, bestimmt, wie einfach oder schwierig es ist.
Retailer
Sie kaufen fertige Produkte und verkaufen sie weiter. Sie haben Einkaufsrechnungen. Die Einreichung der Beschaffungskosten ist unkompliziert: Rechnung hochladen, Stückpreis bestätigen. Das ist der einfachste Fall – dennoch können Ablehnungen und Wartezeiten auftreten.
Private Label
Sie beschaffen von einem Hersteller oder Lieferanten und verkaufen unter Ihrer eigenen Marke. Sie haben Lieferantenrechnungen. Die Einreichung funktioniert wie beim Retailer.
Private Label Hersteller
Sie produzieren, was Sie verkaufen. Hier wird es kompliziert.
Amazons Richtlinie besagt, dass Hersteller ihre Produktionskosten einreichen können. Allerdings spezifiziert die Richtlinie nicht, wie Produktionskosten dokumentiert werden sollen, und Amazon hat keinen standardisierten Überprüfungsprozess für diesen Fall. Einreichungen werden häufiger abgelehnt, erfordern mehr Hin und Her und brauchen länger zur Lösung – auch jetzt noch, ein volles Jahr nach dem Start der Richtlinie.
Wenn Sie Hersteller sind, ist es ein Kampf, der sich lohnt, aber rechnen Sie damit, dass er Zeit braucht.
Im Allgemeinen erlaubt Amazon zwei Einreichungsversuche pro FNSKU pro Monat. Ihr Ausgangspunkt ist das Inventory Defect and Reimbursement Portal, Bereich Sourcing Costs.
⏰ Warten Sie nicht auf die nächste Erstattung
Die Seller, die sich hier verbrennen, sind diejenigen, die erst an Sourcing Costs denken, nachdem eine Erstattung ankommt und falsch aussieht. Dann ist es für dieses spezifische Ereignis zu spät.
Beginnen Sie mit Ihren Top-20-SKUs nach Volumen oder Stückwert. Beschaffen Sie die Rechnungen. Reichen Sie sie in der nächsten Woche ein. Arbeiten Sie dann den Rest Ihres Katalogs in dem Tempo ab, das realistisch ist.
Es gibt keine rückwirkende Korrektur. Sobald Amazon eine Erstattung zu seinem geschätzten Wert ausgestellt hat, ist dieser Betrag endgültig. Die Aktualisierung Ihrer Beschaffungskosten gilt nur für zukünftige Erstattungen, nicht für die bereits zu niedrig eingetroffene. Deshalb ist der richtige Zeitpunkt zum Handeln vor dem nächsten Verlust, nicht danach.
Eine Erstattung ist reine Marge. Jeder zurückgewonnene Euro geht direkt in Ihr Ergebnis. Das hier richtig hinzubekommen ist einer der wenigen Hebel bei FBA, bei dem der gesamte Vorteil Ihnen gehört.
Wenn Sie Unterstützung brauchen, um das richtig hinzubekommen, sind wir bereit, Sie zu unterstützen.
„Handlung ist der grundlegende Schlüssel zu allem Erfolg." – Pablo Picasso
