FBA-Erstattungen: Die Amazon-Logistik schuldet Ihnen definitiv Geld!

Lieber Amazon-Seller,

Die Urlaubszeit beginnt und das ist eine großartige Gelegenheit, sich zu entspannen und sich bestmöglich auf den Neustart in Q4 und Q5 vorzubereiten!

Wie Sie wissen, ist es in einem Amazon-Geschäft entscheidend, alles unter Kontrolle zu halten, was Liquidität bringt: Jeder Euro zählt, wenn Sie Ihr Geschäft führen! Regelmäßig Amazon FBA-Erstattungen für Fehler der Amazon-Logistik anzufordern, ist eine essentielle Aktivität, um Geld zurückzugewinnen und Ihre Margen nicht erodieren zu lassen.

Wenn Sie in der Vergangenheit noch nie eine FBA-Erstattung angefordert haben – ist es Zeit zu verstehen, wie das geht! Und selbst wenn Sie es in der Vergangenheit schon versucht haben, gibt es immer Raum zu lernen, wie man sie maximiert.

Falls Sie es nicht wussten: Sie haben möglicherweise nicht beanspruchtes Geld, und wenn Sie es nicht durch eine FBA-Erstattung anfordern, werden Sie es nicht wiedersehen.

Aber warum sollte Amazon Ihnen eine FBA-Erstattung ausstellen?

Gemäß Amazon-Richtlinie haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn der Konzern Logistikfehler macht, die Sie betreffen. Nehmen wir uns gemeinsam Zeit, um genau zu verstehen, wie FBA-Erstattungen funktionieren und wie Sie sie erhalten – direkt auf Ihr Seller Central Guthaben gutgeschrieben!

Wann haben Sie Anspruch auf FBA-Erstattungen?

Um Ihre Erstattungen zu maximieren, ist es essentiell zu verstehen, wie jede Art von FBA-Erstattung funktioniert. Konzentrieren wir uns auf die sechs häufigen MAKRO-Typen von Diskrepanzen:

ZERSTÖRTER BESTAND

Es ist wichtig zu wissen, dass Amazon das Recht hat, Ihren Bestand nach eigenem Ermessen wegzuwerfen oder zu zerstören, ohne Ihre Erlaubnis einholen zu müssen. Glücklicherweise ist es bei einem solchen Vorfall möglich, eine FBA-Erstattung anzufordern. Bedenken Sie, dass diese Art von Diskrepanz leicht übersehen werden kann, wenn Sie Ihre Berichte nicht mit peinlicher Genauigkeit prüfen!

VERLORENER BESTAND

Ihre Produkte durchlaufen viele Stationen während ihrer Reise in den Amazon-Lagern: die Bewegung von Ware zwischen Lagern und die Auslieferung an Kunden. Auch hier können Sie Ihre Bestandsberichte der letzten 18 Monate analysieren, aber die Prüfung dieser Berichte kann mühsam sein, und sie sind zudem oft unvollständig, da viele Daten von Amazons APIs „verborgen" werden.

SENDUNGEN

Wenn Sie seit einigen Jahren auf Amazon verkaufen, haben Sie sicherlich erlebt, dass Amazon Ihre eingehende Ware für die Lagerhäuser verliert: In diesen Fällen liegt es nicht nur in Ihrer Verantwortung, die FBA-Erstattung für verlorene Ware anzufordern, sondern auch alle dokumentarischen Belege (Lieferschein, Rechnungen, Fotos, Videos) bereitzustellen. Wenn Sie schon versucht haben, FBA-Erstattungen für Sendungen anzufordern, wissen Sie, wie schwierig und frustrierend es sein kann, das Ihnen Zustehende von Amazon zu erhalten. Aber glücklicherweise haben wir mit unserem Team erfolgreiche Frameworks implementiert!

FEHLER BEI AMAZON FBA-GEBÜHREN

Obwohl die meisten FBA-Gebühren unvermeidlich sind, könnten überhöhte Gebühren bedeuten, dass Sie Anspruch auf eine FBA-Erstattung haben. Manchmal verwendet Amazon insbesondere falsche Gewichte oder Maße zur Berechnung der Versandkosten Ihres Produkts. Amazon kann auch jederzeit das Gewicht oder die Maße Ihres Produkts aktualisieren, ohne Sie zu benachrichtigen: Denken Sie daran, die korrekten Abmessungen Ihres Produkts bereitzuhalten, wenn Sie diese Art von FBA-Erstattung anfordern!

BESCHÄDIGTER BESTAND

Es kann entmutigend sein zu entdecken, dass eines oder mehrere Ihrer Produkte von der Amazon-Logistik beschädigt wurden. Glücklicherweise können Sie in allen folgenden Fällen eine FBA-Erstattung anfordern:

• Wenn ein Produkt im Fulfillment Center beschädigt wird
• Wenn ein Produkt beim Transport vom Fulfillment Center zum Kunden beschädigt wird
• Wenn Sendungen auf dem Weg zu den Fulfillment Centern beschädigt werden

RETOUREN

Kundenretouren sind für jeden Amazon FBA-Seller unvermeidlich. Während des Retourenprozesses können jedoch viele Diskrepanzen auftreten, die Sie potenziell für eine FBA-Erstattung berechtigen. Einige davon:

• Artikel in beschädigtem Zustand retourniert
• Artikel außerhalb des vorgesehenen Zeitfensters retourniert (45 Tage)
• Rücksendung eines falschen Artikels (SWITCHEROO)
• Erstattungen, die den vom Kunden gezahlten Betrag übersteigen

Bezüglich FBA-Erstattungen im Zusammenhang mit Retouren ist es gut zu betonen, dass eine präventive Analyse Ihrer Produktkategorie notwendig ist, um alle möglichen Bereiche zu identifizieren, in denen Sie FBA-Erstattungen anfordern können!

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