Termini & Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura vengono stipulati tra la società Zonware Sp. z O. O. (P.IVA: PL-8992917791 C.F. PL-8992917791), e-mail: info@eagle-eye.software (di seguito anche “Fornitore”) e colui (da ora anche detto “Cliente”) che consulta le pagine del sito internet raggiungibile tramite il link www.eagle-eye.software (di seguito anche “Sito”) e che usufruisce dei contenuti digitali sullo stesso messi a disposizione.

Il Fornitore e il Cliente congiuntamente intese sono dette anche “Parti”.

Il Sito, ospitato sulla piattaforma wix.com, contiene l’accesso esclusivo ai contenuti digitali presenti sullo stesso, i quali sono di proprietà esclusiva del Fornitore e sono concessi in licenza d’uso al Cliente.

I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le Parti sopra indicate e si applicano a tutti i Clienti acquirenti di uno o più Servizi offerti nel presente Sito.

I Clienti che utilizzano i Servizi offerti nel presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni, dichiarando, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere compiuto 18 anni.

Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Il contratto disciplina ed ha per oggetto l’utilizzo dei Servizi e contenuti digitali offerti sul Sito (da ora detti anche “Software”). 

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Il Software mira a consentire agli utenti proprietari di uno store online:

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• la gestione del magazzino;

• l’analisi dello status dello stock;

• di trovare eventuali disallineamenti con il Fulfillment Network dei Marketplace integrati.

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Il Software viene distribuito nelle versioni “Gratis”, “StartUp”, “Enterprise”, "Full Service" che si differenziano per le funzionalità messe a disposizione del Cliente, come meglio indicato sul Sito.

Il Cliente, per accedere al Software offerto sul Sito, dovrà selezionare la versione scelta e registrarsi sul Sito.

Il Cliente può scegliere di registrarsi tramite sistemi di autenticazione interni al Sito ovvero tramite accesso autenticato al proprio account su social network convenzionati (per il cui elenco si rimanda alla pagina di accesso al Sito).

In entrambi i casi il Cliente riceverà una e-mail di verifica dell’indirizzo e-mail tramite il quale si è registrato, contenente un link per poter completare la registrazione.

Cliccando sul link indicato al punto precedente, il Cliente confermerà il proprio indirizzo e-mail e dovrà inserire le proprie credenziali per procedere all’attivazione dell’abbonamento sottoscritto.

Il Cliente ha la possibilità di attivare diversi tipi di abbonamenti a pagamento.

Se il Cliente sceglie di attivare uno degli abbonamenti a pagamento, la procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto, mentre il perfezionamento dello stesso avverrà all’invio di apposita e-mail di conferma.

Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.

In caso di problemi nel corso della procedura di attivazione e acquisto, il Cliente può scrivere all’indirizzo e-mail info@eagle-eye.software.

Il Fornitore verificherà il rispetto delle procedure di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà a consentire al Cliente l’accesso al Software entro 24 ore dall’invio della e-mail di conferma del perfezionamento dell’Ordine.

I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi al netto dell’IVA.

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I prezzi indicati sul Sito, che il Cliente dichiara sin d’ora di conoscere, potrebbero subire variazioni nel tempo che non incideranno sul prezzo addebitato al Cliente al momento dell’acquisto. I nuovi prezzi, infatti, verranno applicati dopo la scadenza dei servizi a pagamento acquistati dal Cliente.

Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.

I prezzi indicati sul sito, relativamente al pacchetto “Full Service” non sono comprensivi della commissione del 15% da calcolarsi sulle cifre ottenute dai rimborsi di Amazon.

La percentuale così delineata, in caso di merce ritrovata, verrà calcolata sul valore monetario attribuito da Amazon alle unità ritrovate.

Tali cifre verranno automaticamente addebitate all’utente che ha selezionato tale tipo di abbonamento.

Nel caso in cui Amazon, una volta proceduto al rimborso della merce perduta, ritrovi le unità e chieda all’utente la restituzione del pagamento, la Società non sarà tenuta a restituire le commissioni di Sua spettanza, ne’ al cliente, ne’ ad Amazon.

Il Cliente può utilizzare il Software esclusivamente nei modi espressamente indicati nel presente Contratto ed in conformità alle norme di legge.

Nel far ciò, il Cliente dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica del Software e alle modalità di utilizzo previste.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà:

• decodificare, decompilare o disassemblare il Software, salvo che tali attività siano espressamente consentite da previsioni di legge e comunque nei limiti di tali previsioni;

• pubblicare il Software per consentirne la duplicazione da parte di altri;

• utilizzare il Software in contrasto con norme di legge;

Il Cliente prende atto che per utilizzare il Software dovrà dotarsi delle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, il Software non comprende l’erogazione da parte del Fornitore di strumenti necessari per l’accesso alla rete internet.

Il Cliente, inoltre, si impegna, a mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei confronti di quest’ultimo a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta fruizione del Software.

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Fornitore e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure il Fornitore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete.

Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste dal Fornitore.

Il Cliente, infine, prende atto ed accetta che il Software è caratterizzata da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi le caratteristiche tecniche del Software e le condizioni dell'offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché il Software possa venir erogato in tutto o in parte da altro soggetto individuato dal Fornitore.

Il Software è erogato da Amazon Web Services (AWS).

Il nome di dominio eagle-eye.software è registrato su: www.godaddy.com.

Il Software, al fine di ricevere i dati necessari al suo funzionamento, è integrato con i seguenti Marketplace:
 

• Amazon Seller Central

Il Cliente ha l’obbligo di comunicare al Fornitore tempestivamente i propri dati personali e/o aziendali e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. 

Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati indicati.

Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato al Fornitore dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Software e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno. 

Resta in ogni caso inteso che tutti i dati comunicati dal Cliente al Fornitore saranno coperti dall’obbligo di riservatezza di cui al presente Contratto.

Il Cliente accetta e riconosce che la titolarità del Software, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, la struttura, il layout, l’ideazione e conoscenze, gli sviluppi e migliorie apportati dal Fornitore per le specifiche esigenze del Cliente, la relativa documentazione, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo al Fornitore.

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Il Cliente accetta e riconosce che tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il presente Sito sotto forma di immagini, file audio, file video, download digitali, raccolte di dati e software, nonché la struttura, il layout, l'ideazione e conoscenze, il progetto nel suo complesso, i contenuti, i testi, l'aspetto grafico sono di proprietà del Fornitore e/o di terzi. 

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Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente tramite il Sito sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.

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Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del Fornitore e/o di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice civile.

La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati al Sito e/o al Software è del Fornitore, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta da parte dello stesso.

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Il Fornitore è titolare del marchio registrato Eagle Eye.

Il Fornitore concede in licenza d’uso al Cliente, che accetta, il Software e la relativa documentazione.

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La licenza d’uso concessa al Cliente con la sottoscrizione del presente contratto è da ritenersi personale e non trasferibile, senza che il Cliente possa avanzare sul Software alcun diritto di utilizzo commerciale, rivendita o cessione, nemmeno sotto forma di regalo o donazione.

I Clienti qualificati come “consumatori” possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto inviando comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a.r. o PEC o e-mail (info@eagle-eye.software) ovvero procedendo alla cancellazione dell’abbonamento nell’apposita sezione presente sul Sito.

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Alla data di ricevimento da parte del Fornitore della predetta comunicazione, il Fornitore provvederà a disattivare il Software e ad effettuare il rimborso dell’importo eventualmente già pagato. 

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Il Cliente qualificato come “consumatore” dichiara di rinunciare al diritto di recesso di 14 giorni per quanto attiene l’acquisto dei Servizi e dei prodotti digitali non forniti su supporto materiale una volta che ne è iniziata l’esecuzione e l'uso, così come disciplinato dall’art. 59 lett. o del d. lgs. n. 206 del 2005.

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I Clienti diversi dai consumatori, nel caso in cui non siano soddisfatti dall’utilizzo del Software, possono esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di acquisto (cd. garanzia Soddisfatto o Rimborsato) inviando comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a.r. o PEC o e-mail (info@eagle-eye.software) ovvero procedendo alla cancellazione dell’abbonamento nell’apposita sezione presente sul Sito.

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Entro 48h dalla data di ricevimento da parte del Fornitore della predetta comunicazione, il Fornitore provvederà a contattare il Fornitore al fine di procedere alla disattivazione del Software ed al rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

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I Clienti qualificati come “consumatori” che hanno esercitato il diritto di recesso dopo 14 giorni dalla data di acquisto e i Clienti diversi dai consumatori che hanno esercitato il diritto di recesso dopo 7 giorni dalla data di acquisto non avranno diritto ad alcun rimborso, ma potranno continuare ad utilizzare il Software fino alla scadenza della versione sottoscritta.

Il Fornitore non garantisce alcun risultato, trattandosi di un servizio che configura un’obbligazione di mezzi.

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Il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che il Software sia adatto a soddisfare le esigenze del Cliente. 

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Il Fornitore non è responsabile in caso di sospensione, blocchi e cancellazione degli account Amazon del Cliente. Il Cliente dichiara di essere informato circa i rischi di blocchi, sospensioni e cancellazioni degli Account Amazon.

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Il Fornitore, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente o a terzi in conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione del Software.

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Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità del Fornitore, si elencano a titolo meramente esemplificativo e NON tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting (Amazon Web Services (AWS), GoDaddy, Amazon Seller Central) e del sito wix.com; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dal Fornitore e dai Clienti; errata utilizzazione del Software da parte dei Clienti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dai Clienti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dai Clienti; malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento del Fornitore e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus.

Per la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte del Fornitore si rinvia alla pagina sull’informativa privacy.

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. 

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Il contratto di acquisto tra le Parti si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

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Fatti salvi i diritti spettanti ai Consumatori, per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Tribunale di Milano. 

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L’Utente/Consumatore residente abitualmente nell'Unione europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

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L’Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dal Fornitore sono posti a mero titolo informativo.

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Alcuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore circa l’utilizzo dei siti esterni i cui link e collegamenti siano presenti sul Sito.

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L’inserimento di link esterni non implica, inoltre, alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dal Cliente a siti web esterni.

I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dal Fornitore.

Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni avranno efficacia e diverranno vincolanti per il Cliente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data.

Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza al Cliente.

Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido ed efficace tra le parti.

Il Fornitore potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l’accesso del Cliente al Sito e sospendere l’utilizzo del Software qualora il Cliente non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che il Cliente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.

In caso di inadempimento del Cliente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte del Fornitore non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Fornitore dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail: 
info@eagle-eye.software.