Ordini di Rimozione e Rimborsi FBA

I Venditori su Amazon, vogliono sempre poter avere la possibilità di far rientrare i propri prodotti - presenti nella Logistica Amazon - al loro magazzino.

Per far restituire il tuo inventario dalla Logistica Amazon, devi inviare un cosiddetto ordine di Rimozione FBA, e pagare una fee (tariffa) di Rimozione.

In questa guida, esploreremo:

• tre diversi metodi per inviare un ordine di rimozione

• quali problemi si possono creare in un ordine di rimozione

• come ottenere eventuali Rimborsi FBA per il tuo ordine di rimozione

Perché far "Rimuovere" i tuoi articoli dalla Logistica FBA

Ci sono diversi motivi per cui potresti voler inviare un ordine di rimozione per il tuo inventario che si trova nei magazzini FBA. I motivi più comuni sono:

• Evitare le tariffe di stoccaggio a lungo termine per gli articoli che sono in magazzino da più di 12 mesi

• Rimuovere l'inventario “bloccato” che non può essere ripristinato o che non è più attivo

• Eliminare articoli con recensioni negative o un alto tasso di reso, che potrebbero indicare un problema con il tuo prodotto

  
  

Come creare un ordine di rimozione FBA

Esistono 3 metodi principali per creare un ordine di rimozione:

• Metodo 1: Ordine rapido (per 10 articoli o meno): Questo è il metodo ideale se hai pochi articoli da rimuovere (circa 10 o meno). Ogni articolo viene rimosso singolarmente.

• Metodo 2: Ordine di rimozione medio (fino a 250 articoli): Questo metodo è simile al primo, ma ti permette di rimuovere un numero maggiore di articoli (fino a 250) in modo più efficiente.

• Metodo 3: Ordine di rimozione in blocco (per 250+ articoli): Questa opzione è la migliore se devi rimuovere 250 o più articoli, specialmente se hai una lista di articoli da rimuovere mediante file di calcolo.
  

1. Creare un ordine di rimozione rapido (per 10 articoli o meno)

• Vai su Seller Central e seleziona "Inventario" e poi "Gestisci inventario".

• Cerca l'articolo da rimuovere (puoi cercare per UPC, SKU o titolo).

• Seleziona "Modifica" accanto all'articolo e poi "Crea ordine di rimozione".

• Inserisci le quantità corrette (realizzabili e non realizzabili) e clicca su "Continua".

• Controlla il metodo di rimozione e assicurati che sia “Indirizzo di spedizione” (e non “Smaltire”), poi clicca su “Ordina”.
  

2. Creare un ordine di rimozione medio (fino a 250 articoli)

• Vai su Seller Central e seleziona "Inventario" e poi "Gestisci inventario".

• Cerca gli articoli da rimuovere e seleziona le caselle accanto a quelli che desideri rimuovere.

• Clicca su "Azione su X selezionati" (dove X è il numero di articoli che hai scelto).

• Seleziona "Crea ordine di rimozione" e conferma l’ordine.

• Assicurati che le quantità siano corrette e clicca su "Ordina".
  

3. Creare un ordine di rimozione in blocco (per 250+ articoli)

• Seleziona un articolo e clicca su "Modifica", poi scegli “Crea ordine di rimozione”.

• Invece di inserire manualmente le quantità, clicca su "Carica file".

• Scarica il modello, compila il file con le informazioni corrette e salvalo come file .txt.

• Carica il file su Seller Central e verifica che il processo sia stato completato senza errori.
  

Cosa può andare storto durante un processo di Rimozione FBA?

Durante il processo di Rimozione possono avvenire diversi problemi e danni ai tuoi prodotti: in tutti questi casi, Amazon prevede per sua Policy di rimborsarti con un Rimborso FBA. In particolare:

1. Rimborso per Articoli smarriti o danneggiati durante il processo di rimozione: Se un articolo che avevi richiesto di restituire non ti arriva o viene danneggiato, Amazon ti restituirà il costo totale della rimozione per quel prodotto. Questo vale sia che l'articolo non arrivi affatto, sia che subisca danni irreparabili durante il trasporto.
   

2. Rimborso per Articoli non ricevuti: Se hai creato un ordine di rimozione ma gli articoli non vengono mai restituiti al tuo indirizzo di spedizione, Amazon ti rimborserà la tariffa di rimozione per quegli articoli. Questo succede se, per esempio, Amazon non riesce a spedire correttamente gli articoli richiesti o se qualcosa va storto durante il processo di smaltimento.
   

3. Rimborso per Articoli non correttamente smaltiti: Se hai scelto di smaltire gli articoli (anziché farli restituire) e Amazon non li smaltisce, potresti essere in grado di richiedere un rimborso per la tariffa di smaltimento.
   

Come Richiedere un Rimborso FBA per Ordini di Rimozione

1. Accedi a Seller Central e Vai alla sezione Aiuto

2. Apri una richiesta di rimborso: Seleziona come oggetto Gestione rimborsi FBA o Resi e rimborsi, a seconda delle opzioni disponibili, e apri una richiesta di rimborso per gli articoli mancanti o danneggiati.

3. Includi e fornisci dettagli precisi sull'ordine di rimozione (numero dell'ordine, articoli coinvolti, data della rimozione, ecc.). Se necessario, allega eventuali prove o fotografie (se gli articoli sono danneggiati).

4. Attendi l'elaborazione della richiesta: Amazon esaminerà la tua richiesta e ti restituirà l'importo se approvata. Di solito, il processo di verifica richiede qualche giorno lavorativo, ma dipende dalla situazione.
   

Termini per la Richiesta di Rimborso FBA

• Tempistiche: Puoi richiedere il rimborso entro 90 giorni dalla data dell’ordine di rimozione, se gli articoli non sono stati restituiti o smaltiti correttamente.

• Esito della richiesta: Se la richiesta di rimborso viene approvata, Amazon emetterà il rimborso direttamente sul tuo account e saldo seller central.

  
  

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