Non solo €6.800 recuperati: un account FBA con meno problemi.
La storia di GIORGETTI STRASS
"Sono contento del vostro lavoro perché è puntuale, attento, deciso. I risultati ci sono e sono chiari, sono oggettivi." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS
In breve
GIORGETTI STRASS è il marchio di un'azienda storica italiana (Giorgetti Giorgio srl) che da più di 50 anni fornisce materiali, macchinari e accessori per moda con un fatturato che supera i 2Mln annui.
Eagle Eye Full Service ha generato oltre €6.800 in rimborsi gestendo i casi Amazon direttamente sul loro account. Ma non solo, secondo la testimonianza di Gionata, c'è stato anche un netto calo dei danni e dei problemi alle spedizioni da quando è iniziata la collaborazione.
La sfida
Gestire da solo un catalogo ampio non lascia spazio per seguire tutte le problematiche di Amazon FBA. Le richieste di rimborso hanno scadenze precise, richiedono documentazione puntuale, senza contare i follow-up sui casi aperti. Ma tra produzione, magazzino e vendite da seguire, per Gionata di GIORGETTI STRASS la burocrazia Amazon finisce in fondo alla lista delle priorità.
Il rischio, in questi casi, non è solo perdere un rimborso alla volta: è non accorgersene nemmeno.
La soluzione
Eagle Eye segue l'account di Gionata su Seller Central. Quando manca un documento, il team lo contatta su WhatsApp senza bisogno di accedere al portale o gestire ticket. Se è impegnato, glielo ricorda con gentilezza.
Nel frattempo, il team di Eagle Eye monitora e apre i casi di rimborso sulle diverse aree del suo account, dalle spedizioni in ingresso ai danni in magazzino, senza che lui debba seguirli uno per uno.
I risultati
Oltre €6.800 recuperati grazie ai casi di rimborso gestiti da Eagle Eye sull'account di Gionata. Ma, come racconta lui stesso, il numero non è tutto:
"Per me, le spedizioni e gli oggetti rovinati sono calati drasticamente. Mentre invece, parlando nel forum con altri miei colleghi, la situazione per alcuni è insostenibile. [...] Loro hanno una gran pazienza e mi ricordano continuamente le cose che devo mandare." — Gionata Giorgetti, GIORGETTI STRASS
Non è un caso isolato: un presidio costante sull'account spesso cambia il modo in cui Amazon si comporta nel tempo. I problemi possono ripresentarsi ogni giorno, ma la continuità del lavoro di Eagle Eye ha portato anche questo: più attenzione da parte di Amazon, non solo più rimborsi.
Può funzionare anche per te?
Per chi gestisce un ampio catalogo di prodotti su Seller Central, sapere che qualcuno sta seguendo ogni caso Amazon, senza bisogno di controllare, è già un sollievo. Per Gionata, la burocrazia FBA è tornata a essere un dettaglio, non una preoccupazione quotidiana: i numeri, uniti alla sua testimonianza, lo confermano.
Se anche tu gestisci il tuo account Amazon senza un presidio dedicato ai resi e ai rimborsi, puoi iniziare con 2 mesi di prova gratuita o prenotare una chiamata con il nostro team.