I Tuoi Rimborsi FBA Sono Bassi. Ecco Perché.
Ricevi un rimborso da Amazon. Guardi il numero. Qualcosa non va.
L'unità ti costa €12 da produrre. Amazon ti sta dando €4.
Apri un caso. Il Supporto Venditori ti dà la stessa risposta ogni volta: questo è l'importo corretto in base ai nostri registri.
Non è un errore. È una politica che è entrata in vigore a marzo 2025, e se non hai preso provvedimenti da allora, stai regalando soldi su ogni rimborso che Amazon elabora.
📋 Cosa È Cambiato a Marzo 2025
Fino all'inizio del 2025, Amazon calcolava i rimborsi per l'inventario FBA perso o danneggiato basandosi su qualcosa vicino al prezzo di vendita stimato del tuo articolo. Non era mai esattamente il tuo prezzo di vendita, ma era generalmente nella giusta fascia per molti prodotti.
A dicembre 2024, Amazon ha annunciato un importante cambiamento di politica. A partire dal 31 marzo 2025, i rimborsi per l'inventario perso o danneggiato prima di un ordine del cliente sarebbero stati basati sul costo di produzione, non sul prezzo di vendita.
Amazon definisce il costo di produzione come:
Il tuo costo per procurarti un prodotto da un produttore, grossista, rivenditore, o produrre l'articolo se sei il produttore. Esclude spedizione, gestione, dazi doganali o altri costi.
Fonte: Amazon Seller Central, Gestisci il Tuo Costo di Approvvigionamento
Questo già costa soldi ai venditori. Passare dal prezzo di vendita stimato al costo di approvvigionamento significa rimborsi più bassi per la maggior parte dei prodotti. Ma il vero danno avviene in un secondo passaggio, uno che Amazon applica di default: quando non fornisci il tuo costo di approvvigionamento, lo stimano loro stessi.
🎲 Il Numero Che Amazon Usa Quando Non Glielo Hai Detto
Quando non hai inviato il tuo costo di approvvigionamento effettivo, Amazon non lascia il campo vuoto. Lo compilano loro stessi, usando quello che chiamano un costo di produzione stimato, confrontato con prodotti comparabili venduti sulla piattaforma.
MA, la loro stima è costantemente bassa. Spesso lontana dai tuoi costi reali!
Abbiamo estratto i dati per confermare. All'inizio del 2026, il nostro team ha analizzato il portale Gestisci il Tuo Costo di Approvvigionamento su 97 account venditori che gestiamo. Ecco cosa abbiamo trovato:
- 90.78% aveva una stima generata da Amazon in atto. Male.
- 4.15% degli SKU aveva un costo di approvvigionamento inviato direttamente dal venditore. Bene.
- 5.06% non aveva nulla impostato — vai basso e casuale. Pazzesco.
Nove prodotti su dieci, su quasi cento account, lì seduti senza informazioni sui costi. Ogni volta che uno di quegli SKU viene perso o danneggiato in un magazzino FBA, Amazon inserisce un numero, e quel numero è loro da scegliere.
È possibile che il 91% dei venditori abbia intenzionalmente deciso di lasciare che Amazon stimi?
NO. Semplicemente non hanno agito. Il portale è stato lanciato, aveva bug iniziali, ne ha ancora alcuni. I venditori ci hanno provato una volta e hanno rinunciato, o non hanno mai capito cosa fosse in gioco.
💸 Come Appare Effettivamente il Divario
Rendiamolo concreto.
Uno dei nostri clienti produce prodotti in acciaio. Quando un'unità viene persa in un magazzino Amazon, ricevono un rimborso di circa €4. Il loro costo di produzione effettivo è €21. Il solo acciaio costa €13.
La stima di Amazon non è arbitraria. È confrontata con articoli comparabili disponibili sul marketplace. Ma il marketplace non ha articoli comparabili allo stesso costo di produzione, quindi l'algoritmo si ancora al riferimento più basso disponibile. Il risultato è un rimborso che copre meno del 20% della perdita effettiva. Questo è inaccettabile.
Questo non è un caso limite. È l'output naturale di un sistema dove la stima di Amazon non ha motivo di essere accurata e ogni incentivo ad essere conservativa. Per un venditore con dozzine o centinaia di SKU e un volume costante di perdite FBA ogni anno, il divario cumulativo tra la stima di Amazon e il tuo costo di approvvigionamento effettivo si accumula velocemente.
E a differenza della maggior parte dei problemi Amazon, questo ha una soluzione diretta: AGGIORNA IL COSTO DI APPROVVIGIONAMENTO.
🤷 Perché La Maggior Parte Dei Venditori Non Ha Aggiornato i Propri Costi
Se la soluzione esiste, perché nove venditori su dieci sono ancora esposti? Ci sono tre ragioni.
1. Non fa male finché non lo fa
Aggiornare i costi di approvvigionamento richiede di localizzare le fatture o la documentazione dei costi per ogni FNSKU, caricarle sul portale e attendere la revisione di Amazon. Per un venditore con un catalogo ampio, questo è un progetto reale.
Il problema non sembra urgente. Non te ne accorgi finché non arriva un rimborso con un numero che sembra sbagliato. A quel punto, è troppo tardi.
2. Una preoccupazione fuori luogo sui dati del fornitore
Per inviare un costo di approvvigionamento, devi fornire un documento che nomina il tuo fornitore e mostra il prezzo unitario. Alcuni venditori esitano, preoccupati che fornire ad Amazon informazioni sul fornitore possa dargli visibilità sulla loro catena di approvvigionamento.
La preoccupazione non regge. I venditori che pensano in questo modo finiscono per proteggere i nomi dei fornitori al costo di un sotto-rimborso sistematico su ogni perdita futura. Che il rischio sia reale o no, il risultato è certo.
3. Ci hanno provato una volta, hanno incontrato problemi e non sono mai tornati
Il portale Gestisci il Tuo Costo di Approvvigionamento è stato lanciato con un'esperienza utente difficile. I documenti venivano rifiutati per ragioni poco chiare. Gli errori tecnici erano comuni. Molti venditori hanno tentato di aggiornare i loro costi all'inizio del 2025, hanno incontrato un muro e non sono mai tornati.
Un anno dopo, il portale funziona meglio ma richiede ancora persistenza. I venditori che hanno rinunciato non sono tornati.
🏪 Dipende dal Tuo Tipo di Venditore
Non ogni venditore affronta lo stesso processo. Come operi cambia quanto è facile o difficile questo.
Rivenditore
Compri prodotti finiti e li rivendi. Hai fatture di acquisto. Inviare i costi di approvvigionamento è semplice: carica la fattura, conferma il prezzo unitario. Questo è il caso più semplice, comunque puoi affrontare rifiuti e tempi di attesa.
Private Label
Ti rifornisci da un produttore o fornitore e vendi sotto il tuo marchio. Hai fatture del fornitore. L'invio funziona allo stesso modo del caso rivenditore.
Produttore Private Label
Produci quello che vendi. Qui è dove diventa complicato.
La politica di Amazon afferma che i produttori possono inviare il loro costo per produrre l'articolo. Tuttavia, la politica non specifica come i costi di produzione dovrebbero essere documentati, e Amazon non ha un processo di revisione standard per questo caso. Gli invii vengono rifiutati più spesso, richiedono più avanti e indietro, e impiegano più tempo per essere risolti, anche ora, un anno intero dopo il lancio della politica.
Se sei un produttore, questa è una battaglia che vale la pena combattere, ma aspettati che richieda tempo.
In generale, Amazon consente due tentativi di invio per FNSKU al mese. Il tuo punto di partenza è il portale Difetti di Inventario e Rimborsi, sezione Costi di Approvvigionamento.
⏰ Non Aspettare il Prossimo Rimborso
I venditori che vengono bruciati su questo sono quelli che pensano ai costi di approvvigionamento solo dopo che un rimborso arriva e sembra sbagliato. A quel punto, è troppo tardi per quello specifico evento.
Inizia con i tuoi primi 20 SKU per volume o valore unitario. Raccogli le fatture. Inviale nella prossima settimana. Poi lavora sul resto del tuo catalogo a qualsiasi ritmo sia realistico.
Non c'è correzione retroattiva. Una volta che Amazon ha emesso un rimborso al loro valore stimato, quell'importo è definitivo. Aggiornare il tuo costo di approvvigionamento si applicherà solo ai rimborsi futuri, non a quello che è già arrivato troppo basso. Questo è il motivo per cui il momento di agire è prima della prossima perdita, non dopo.
Un rimborso è margine puro. Ogni euro recuperato va direttamente al tuo profitto netto. Fare questo correttamente è una delle poche leve in FBA dove l'intero vantaggio è tuo.
Se hai bisogno di supporto per farlo correttamente, siamo a tua disposizione.
"L'azione è la chiave fondamentale per ogni successo." – Pablo Picasso 👋 About Me
